FAQ

国は変えられますか?

国替令を使用すると変更できます。
商店などで国替令は手に入れられます。

名前(城主名)は変えられますか?

改名札を使用すると変更できます。
商店などで改名札は手に入れられます。

ゲーム中にアプリが落ちます

申し訳ございません。
以下の項目をお試しいただくことで、改善される可能性がございます。
・端末の再起動
・同時に起動しているアプリを終了させる

 

上記の方法を試した後も同じ症状が起きる場合は、サポートまでご連絡ください。
お問い合わせページへ

ゲームデータの引き継ぎはどうすれば?

以下の手順で引き継ぎを行ってください。

 

【1】メイン画面の右下の「+」アイコンからメニューを開いて右下の『設定』をタップ。

 

【2】『引き継ぎ設定』をタップ。

 

【3】引き継ぎIDが表示されているページが表示されます。そのページで、半角英数字で8~10文字のパスワードを設定して下さい。
※IDとパスワードは必ずメモかスクショを撮って保存しておくことを推奨します。

 

【4】新しい端末でゲームをインストール後、タイトル画面の「引継ぎコード」をタップ。引継ぎIDとパスワードを入力すると引継ぎ終了です。

データが消えました、復旧はできますか?

復旧は可能です、アカウント特定に必要な情報と本人確認のための情報を控えた上でサポートチームまでご連絡ください。

 

■アカウント特定に必要な情報
城主名、所属同盟名、プレイヤーレベル、引継ぎIDなどの情報をできるだけ詳しく記載してください。

 

■本人確認に必要な情報
データの復旧作業は必ず本人確認作業が必要となります、以下の情報をご提示ください。
①ゲーム開始日
②最終ログイン日
③所持している金の数
④課金履歴を証明できるスクリーンショット。(課金ユーザーのみ)
⑤ゲーム内ご本人様のみが知るプレイ履歴や情報。(無課金ユーザーのみ)

 

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無料で遊べますか?

大攻城!三国×戦国クロスバトルは無料でお楽しみ頂けます。
有料アイテム「金」はゲームの進行を加速することができますが、ゲーム内で無料で入手することもできます。

金や金粉はどこで手に入りますか?

以下の箇所で入手できます。

 

・金の入手方法
課金で購入
ログイン報酬

 

・金粉の入手方法
実績報酬
成長報酬
ミッション報酬

購入した商品が反映されない

回線の混雑やデータの蓄積などによってすぐに反映されない場合があります、一度アプリを再起動し、反映されるかご確認ください。

 

しばらく経ってもアイテムが付与されない場合は、サポートまでご連絡ください。

 

お問い合わせページへ

間違って購入しました、返金はできますか?

返金は対応できません。

 

ただし、不具合によって購入したアイテムが付与されない場合に限り返金することができます。
返金の申請については各プラットフォームにお問い合わせください。

 

【App Store】
1.PCよりiTunesを立ち上げ、「アカウント表示」を選択。

 

2.アカウント情報ページの購入履歴項目の「全て見る」をクリック。

 

3.購入したアイテムの左にある矢印のアイコンをクリック。

 

4.「問題を報告する」をクリックするとブラウザが起動し、問題報告ページに移動する。

 

5.返金理由を記載して「送信」をクリック、返金申請が完了です。

 

【Google Play】
Android端末ご利用の場合は次のページをご覧ください。

 

■Google Play での返品と払い戻し
Google Playの対象ページへ

BGM、SEを止めたいです。

下記の手順を実施して下さい。

 

【1】メイン画面の右下の「+」アイコンからメニューを開いて右下の『設定』をタップ。

 

【2】『BGM』か『SE』をタップするとOFFにできます。

ユーザーIDなどはありますか?

ユーザーIDはございません。
代わりに引継ぎIDがユーザーごとにございます。
引継ぎIDはメイン画面の『設定』、次に『引き継ぎ設定』を選ぶと確認できます。

名声値とは何ですか?

名声値を上げることにより、様々は特権が一定期間利用可能になります。
金を消費することで(配布やプレゼントした金も含まれます)、名声値が上がります。

 

しかし、名声値が上がっても「期間延長券」を使わなければ、特権は利用できません。「期間延長券」は商店で購入できます。
名声値は、城主情報の城主の外見下の「城主名声値」をタップすると詳細を見ることができます。

サポートに問い合わせをしたいです。

・ゲーム中から問い合わせを行う場合

 

【1】メイン画面の右下の「+」アイコンからメニューを開いて右下の『設定』をタップ。

 

【2】『問い合わせ』をタップ。

 

【3】問い合わせ文を記入し、送信をタップ。

 

・公式サイトからお問い合わせを行う場合

 

下記から、問い合わせを行ってください。
お問い合わせページへ

嫌がらせを受けました、どうすればいいですか?

ユーザー間で発生したトラブルは、弊社側では基本的に関与いたしません、ユーザー同士で解決いただきますようお願いいたします。

 

しかしながら、暴言や脅迫など、規約違反に該当する発言はアカウント停止の対象になります。
お手数ですが、規約違反に該当する発言をスクリーンショットで撮影した上でサポートまでお送りください。

 

お問い合わせページへ

 

※画像の取得方法については、ご利用端末の説明書などをご確認ください。

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